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用户可以选择向特定的司机优先派单

2021-03-24 04:13

8月份快狗打车的品牌更名和上亿级别的分众广告投放,将“拉货、搬家、运东西”的服务定位深植到消费者心中,快狗打车一度成为街谈巷议的“网红”。病毒式传播为快狗打车带来了一批“尝鲜”用户,经过四个月的初期磨合,这一批用户已沉淀为回头顾客和忠实用户。据快狗打车官方数据显示,目前平台用户数量已超过900万。而与此同时,不断增长的万亿级短途货运市场正孵化着大量刚需用户,一侧是小额高频的小b端客群,另一侧是来自写字楼、住宅的c端客群,两者的数量之和不只有几千万。这就解释了快狗打车此次加码用户福利的原因——继抢占用户心智之后,赢取900万用户之外更广泛的人群,将知名度有效转化为更多用户的“首次体验”,从而进一步巩固c端及小b端市场。

对于比较注重服务体验的c端用户,快狗打车弥补传统短途货运行业收费标准缺失、服务水平参差不齐的短板,引领行业向规范化方向发展。在价格维度,快狗打车明确规定了起步价及超公里收费标准、等候时长及超时收费标准。在服务标准维度,从接单服务流程到重点话术,司机需接受平台多轮严格训练,持续优化用户打车体验。

据悉,快狗打车此次新老用户红包派发活动得到了许多忠实用户的支持,持续一个多月的拉新活动或将为平台带来大批新用户。正如前文所言,优惠券只是吸引新用户入场的方式,继续做好用户服务优化、满足个性化的货运用车需求,是快狗打车新一年工作中不变的命题。

年底是短途货运市场需求最为旺盛的时段,双十一双十二的余温还在,电商、花卉市场、家具城等货源地又开始了年货促销。快狗打车此时加大用户拉新奖励,无疑将为平台赢取更多新用户和他们的“首次体验”:以老用户为据点,用“福利+口碑”辐射新用户,带动越来越多用户不断加入。

用户池是开放的、流动的,抢占心智、获取用户为快狗打车用户池带来了新的成员,而怎样维护既有用户和新用户,增强用户粘性,是快狗打车做大用户池的另一关键因素。快狗打车产品相关负责人对媒体介绍,持续提升精细化、个性化服务,是快狗打车不断扩大用户群的根本。

免责声明:

针对使用频次更高的小b端用户,快狗打车推出以用户为中心的派单规则和反选规则,用户可以选择向特定的司机优先派单,选用自己信任、熟悉的司机。此外,利用领先的大数据和人工智能技术,快狗打车可满足不同行业客户个性化的使用习惯,提供路线配置、潮汐用车、回单回款、代带货物等多样化服务。

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